{"id":26375,"date":"2026-06-08T07:35:02","date_gmt":"2026-06-08T07:35:02","guid":{"rendered":"https:\/\/basketshop.es\/?page_id=26375"},"modified":"2026-06-14T07:33:40","modified_gmt":"2026-06-14T07:33:40","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/basketshop.es\/en\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Basketshop queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. Esta Pol\u00edtica de Env\u00edos explica las zonas a las que realizamos env\u00edos, los costes de env\u00edo, los plazos estimados de procesamiento y entrega, y c\u00f3mo gestionamos posibles incidencias relacionadas con el transporte.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>ZONAS DE ENV\u00cdO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basketshop realiza env\u00edos \u00fanicamente a Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>COSTES DE ENV\u00cdO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos env\u00edo gratuito en todos los pedidos realizados en basketshop.es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coste del env\u00edo ya est\u00e1 incluido en el precio de los productos, por lo que no se a\u00f1adir\u00e1 ning\u00fan coste adicional de env\u00edo durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>PROCESAMIENTO DE PEDIDOS<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a procesarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 3 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante este periodo, el pedido se revisa, prepara y gestiona para su env\u00edo. Los d\u00edas laborables no incluyen s\u00e1bados, domingos ni festivos.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>PLAZOS DE ENTREGA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo total estimado desde la realizaci\u00f3n del pedido hasta la entrega es de 6 a 18 d\u00edas laborables, incluyendo el tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas, como alta demanda, incidencias log\u00edsticas, retrasos del transportista, festivos, condiciones meteorol\u00f3gicas u otras circunstancias fuera del control directo de Basketshop.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>CONFIRMACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras realizar un pedido en basketshop.es, el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n correspondiente al pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es responsabilidad del cliente revisar que los datos facilitados sean correctos, especialmente la direcci\u00f3n de entrega, el correo electr\u00f3nico y cualquier informaci\u00f3n necesaria para la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basketshop no se hace responsable de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>DIRECCI\u00d3N DE ENTREGA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe proporcionar una direcci\u00f3n de entrega completa, correcta y ubicada dentro de Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la direcci\u00f3n facilitada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, pueden producirse retrasos, devoluciones del paquete o imposibilidad de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de detectar un error en la direcci\u00f3n despu\u00e9s de realizar el pedido, el cliente deber\u00e1 contactar lo antes posible con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">info@basketshop.es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podemos garantizar que sea posible modificar la direcci\u00f3n una vez el pedido haya sido procesado o enviado.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>RETRASOS EN LA ENTREGA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos excepcionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">info@basketshop.es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo revisar\u00e1 el caso y buscar\u00e1 una soluci\u00f3n adecuada seg\u00fan las circunstancias concretas.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>PEDIDOS PERDIDOS, RECHAZADOS O DEVUELTOS COMO NO ENTREGABLES<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En casos excepcionales, un pedido puede sufrir una incidencia durante el transporte, ser rechazado por el destinatario o ser devuelto como no entregable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si esto ocurre, el cliente deber\u00e1 contactar con Basketshop en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">info@basketshop.es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo revisar\u00e1 la situaci\u00f3n y buscar\u00e1 una soluci\u00f3n adecuada dependiendo del caso concreto.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA FALLIDA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, direcci\u00f3n incorrecta, datos incompletos u otra causa relacionada con la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente, el pedido podr\u00eda sufrir retrasos o ser devuelto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de asegurarse de que la direcci\u00f3n de entrega y los datos de contacto sean correctos y est\u00e9n actualizados.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li>PRODUCTOS DA\u00d1ADOS DURANTE EL ENV\u00cdO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente recibe un producto da\u00f1ado durante el transporte, deber\u00e1 contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El correo deber\u00e1 enviarse a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">info@basketshop.es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder revisar la incidencia, el cliente deber\u00e1 incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre completo.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n clara del problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas o v\u00eddeos del producto da\u00f1ado.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del embalaje y de la etiqueta de env\u00edo, cuando sea posible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisaremos la informaci\u00f3n y ofreceremos una soluci\u00f3n adecuada seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li>CONTACTO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier consulta relacionada con env\u00edos, plazos de entrega o incidencias de transporte, puedes contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">info@basketshop.es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Env\u00edos En Basketshop queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. 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